所以,有時候我們的心中會有一種慨嘆:
你知道嗎?其實,我滿贊同你的想法,
但我很不喜歡你『講話的口氣』 其實,我滿同意你的見解,
但我很不喜歡你『講話的態度』
有時,我們會說: 『我這個人很理性啊,你看,我的門都是開的,
大家隨時都可以進來和我溝通啊』 可是,如果『我們的門是開的,心卻是關的』,
又有什麼用呢?
因此,在溝通時,必須注意到對方的感受 ,畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 每個人都希望被肯定、被讚 美、被認同、被附和 而不喜歡被否定、被輕視,
所以,即使雙方意見不同 ,但必須做到『異中求同、圓融溝通,『有話照說,
但口氣要委婉許多』 ,
中國人造字很有意思,想想『我』這個字,是哪兩個字的組合呢?
是『手 』和『戈』
「我」字,竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 ,
所以每個人都常做「自我防衛」,來保護自己
但是,在溝通時,人除了防衛自己之外,也要站在別人的立場來想 ,善用「同理心」,也學習控制自己的『舌頭』! 『在適當的時候,說出一句漂亮的話;
也在必要的時候,及時打住一句不該說的話』 ,
因此,我們必須學習 :『不要急著說、不要搶著說,而是要想著說』 絕對不要『逞口舌之快』而後悔 !
因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白的,不能再把話擦掉呀! 另外,職場溝通中, 我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』, 因為,『脾氣來了,福氣就沒有了』! 在我們碰到棘手的問題時,必須先靜下來、勿衝動行事 ,也學習『 先處理心情、再處理事情』,
免得事情愈弄愈糟糕 ,
有句話說: 『生命的長度,是上帝所給予的,
但生命的寬度,卻掌握在我們自己的手中』,
的確,我們雖然不能控制生命的『長度』, 但,我們可以控制生命的『寬度』 !
我們都可以在工作中,學習做更好的溝通 ,使人際關係更圓融,也使生命過得更漂亮、更有意義,不是嗎?
每封信都代表一份緣的傳遞....... 看信是一種幸福、它代表你有空閒.. 沒空看信,也是一種幸福 ,它代表--你有比看信更重要的事忙著!